Política de Privacidade

Última atualização: agosto de 2026

Esta política explica como a ClimaExpert, marca operada por Vinicius Lima Consultoria Ltda, CNPJ 40.283.010/0001-04, coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais informados neste site, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

1. Quem é o controlador dos dados

O controlador dos dados pessoais tratados a partir deste site é Vinicius Lima Consultoria Ltda, CNPJ 40.283.010/0001-04, com atendimento em Sorocaba/SP.

Contato para assuntos de privacidade: contato@climaexpert.com.br ou (11) 5199-0795.

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados que você informa voluntariamente nos formulários de orçamento:

• Nome — para identificarmos você no atendimento;
• Telefone / WhatsApp — para retornarmos o contato e enviarmos o orçamento;
• Cidade e bairro — para avaliarmos o deslocamento e a agenda de atendimento;
• Tipo de serviço desejado e observações — para dimensionarmos o orçamento corretamente.

Também são coletados, de forma automática e agregada, dados de navegação como páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso, tipo de dispositivo e navegador. Esses dados são estatísticos e não identificam você individualmente.

3. Para que usamos os seus dados

• Responder à sua solicitação de orçamento e prestar o atendimento pedido;
• Agendar e executar o serviço contratado;
• Emitir documentos fiscais e cumprir obrigações legais;
• Medir o desempenho do site e melhorar a experiência de navegação.

4. Base legal do tratamento

O tratamento dos dados de contato se fundamenta no consentimento que você manifesta ao enviar o formulário e nos procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual você é parte interessada (art. 7º, incisos I e V, da LGPD). Dados fiscais são tratados para cumprimento de obrigação legal (art. 7º, inciso II).

5. Envio pelo WhatsApp

Ao enviar o formulário, os dados preenchidos são usados para compor uma mensagem que abre no seu próprio aplicativo WhatsApp. O envio só ocorre quando você confirma a mensagem no aplicativo. A partir daí, a conversa também fica sujeita à política de privacidade do WhatsApp, operado pela Meta Platforms.

6. Cookies e medição

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para medir o desempenho do site. Ao acessar, você escolhe entre aceitar ou recusar essa medição no aviso exibido na tela; a sua escolha fica registrada no seu próprio navegador e pode ser alterada a qualquer momento limpando os dados do site.

Se você recusar, a navegação continua funcionando normalmente e os cookies de medição não são ativados.

7. Por quanto tempo guardamos

Dados de contato de solicitações que não resultaram em serviço são mantidos por até 12 meses. Dados de clientes atendidos são mantidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal e civil aplicável, contado a partir da conclusão do serviço.

8. Seus direitos

A LGPD garante a você o direito de, a qualquer momento e sem custo:

• confirmar se tratamos dados seus e acessá-los;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• solicitar a portabilidade dos dados;
• revogar o consentimento e pedir a exclusão dos dados tratados com base nele;
• ser informado sobre com quem compartilhamos seus dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para contato@climaexpert.com.br. Respondemos em até 15 dias.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; caso ocorra um incidente relevante, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD, conforme a lei.

10. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças nos nossos processos ou na legislação. A data da última atualização fica sempre indicada no topo desta página.

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